Diensten
Serviceconcept
Door de problemen die de klant meldt actief, snel en efficiënt op te lossen, ervaart de klant de grootst mogelijke tevredenheid.
Garantie Service
Wij zijn gecertificeerd voor onze productkwaliteit. Daarom kunnen we de productprestaties garanderen door het kwaliteitscertificaat te verstrekken van het product dat de klant heeft besteld. Tijdens het productieproces houden we ons strikt aan de internationale normen en Chinese beroepsnormen die in het contract zijn vastgelegd. Mochten er kwaliteitsproblemen optreden terwijl de klant het product binnen de gestelde termijn correct gebruikt, dan zal JMA onvoorwaardelijk voor vervanging zorgen.
Montagehandleiding
Heeft u hulp nodig bij de montage of installatie? Neem dan gerust contact met ons op via telefoon, fax of e-mail. We helpen u binnen 24 uur met het oplossen van eventuele problemen via online chat of een videogids.
Servicesysteem
We hanteren strikt het ISO9001-kwaliteitsmanagementsysteem. We hebben een relatief perfect kwaliteitscontrolesysteem opgezet, waarmee elk probleem kan worden getraceerd en de oorzaak tijdig kan worden achterhaald. Daarnaast zorgen de vele aftersales-serviceprocedures en -maatregelen voor een snelle terugkoppeling naar de relevante afdelingen, zodat problemen tijdig kunnen worden opgelost.
Pre-sale service
>>Wij regelen de meest geschikte verkoper om de zakelijke onderhandelingen met klanten uit verschillende landen of regio's te verzorgen.
>>Afhankelijk van de wensen van de klant verstrekken we een catalogusbrochure, aluminium extrusiemonsters en kleurstalen om te bevestigen welk product hij nodig heeft. Speciale kleuren kunnen binnen 3 tot 5 dagen na ontvangst van de kleurstaal worden aangepast.
>>Dankzij online chatten zijn onze klanten makkelijk bereikbaar en kunnen we hun twijfels over technische onderdelen wegnemen.
>>Nadat we de tekening of het sjabloon hebben ontvangen, beoordeelt onze technische afdeling de haalbaarheid van de productie en raamt de kosten van de matrijs. Daarnaast kunnen we het optimale programma voorstellen op basis van de praktische toepassing, waardoor de kosten voor klanten worden geminimaliseerd.
>>Wij beschikken over een professioneel teken- en ontwerpteam, zodat wij de speciaal ontworpen mallen binnen 1 à 2 dagen nauwkeurig aan de klant kunnen leveren.
>>Zodra de klant de gerelateerde voorwaarden en offertes heeft bevestigd, zal onze verkoper de voorbereidingen treffen voor de ondertekening van het commerciële contract met de klant.
Montagetest
>>Voor elke speciaal ontworpen mal maken we een 300mm aluminium extrusie profiel als voorbeeld. Dit gebruiken we om de afmetingen te verifiëren en eventuele montageproblemen van de klant op te lossen.
>>Nadat we feedback hadden gekregen over de maatverschillen tijdens de montage, konden we de specificaties enigszins aanpassen om een nieuwe mal te maken.
>>Met de dubbel bevestigde mal kunnen wij de aluminium profielen in serieproductie verwerken.
Aftersales-service
>>Wij leggen u uit wat u wel en niet moet doen met betrekking tot transport, opslag, gebruik en onderhoud.
>>We staan open voor feedback van gebruikers. Daarnaast zal onze klantenservice telefonisch of via een vragenlijst een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren.
>>Een snel antwoord bewijst dat wij alle aandacht besteden aan eventuele problemen na de verkoop.
>>Wij helpen u graag om uw problemen zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw geduld.
